桥梁：河岸

A．信件：邮局
B．楼梯：楼层
C．电话：沟通
D．火车：终点

从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发(外购)和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20％，其余80％的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须________。

A．不断购置硬件、网络和系统软件

B．引入IT财务管理

C．引入IT服务理念

D．引入服务级别管理