青年男性，一月前，家人发现他话多，所说的话前言不搭后语，常无故旷工，自述有人威胁，最可能的诊断是

A．慢性脑病综合征

B．反应性精神障碍

C．强迫性神经症

D．精神分裂症

E．神经衰弱

优质客户服务意识对企业的意义包括（）。

A、企业品牌树立能

B、企业财源滚滚

C、培训更多的客服人才

D、留住企业生命线的最佳方式