铁路货物的发运形式包括______。

A．整车运输

B．零担运输

C．集装箱运输

D．驼背运输

E．铁路快件运输

有经验的系统分析人员深入办公现场，通过实际记录现场实况而获得第一手资料的调查方法属于( )

A．资料阅读

B．问卷普查

C．个别访问

D．实地观察