病历摘要：杨女士，49岁，已婚，孕2产2，47岁绝经，近二月发现不规则少量 * * 流血及白带增多，并有接触性出血。体查：精神尚好，T36℃，P82次/分，R19次/分，腹软，宫颈糜烂Ⅱ。化验提示：WBC6800/mm³，RBC410万/mm³，Hb7g，入院诊断为子宫颈癌Ⅰ期。

护士在与杨女士进行语言交流时要做到（）。

A.全神贯注

B.认真倾听

C.观察反应

D.适当反馈

E.真诚、不隐晦病情

同一套蒸馏装置，加工量相同，原油变轻时，常压炉进料温度（），热负荷（）。

A.降低；不变

B.不变；不变

C.降低；升高

D.升高；不变