参考答案：C

解析：[提示] 沟通是一种意义的传播和了解，是指通过各种渠道，传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达成共同了解的活动。沟通在各项管理功能中都占有重要的地位。社会服务机构的管理者在沟通方面扮演非常重要的角色，包括上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交待等。