在建设工程投资控制的任务中,不属工料测量师在立约前的任务的是()。
A.制订招标文件
B.制订初步估算
C.制订工程变更清单
D.制订投标书
参考答案:C
关于接待礼仪原则,下列描述正确的是()。
(1)“三A.”原则实际是服务态度问题,要求我们将客户视为衣食父母,自然而然地接近、认可和容纳对方。
(2)首轮效应的是:第一印象通常会对人的认知形成一种定势,对今后的交流沟通产生重要影响。
(3)要积极创造条件,努力形成与客户的共同点,从而使双方都处于“自己人”的情境之中。
(4)大堂经理在提供服务的过程中,将客户所受的干扰积极降低到最低程度,使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。
A.(1)(2)(3)(4)
B.(1)(2)(4)
C.(2)(3)(4)
D.(1)(2)(3)
()就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。
A.人
B.报纸
C.音乐
D.销售