反映一个组织系统中各组成部门之间的组织关系的组织工具是（）。
A．组织结构图
B．项目结构图
C．管理职能分工表
D．工作流程图
参考答案：A
在提供运输产品过程中，运输生产者满足是旅客和货主精神需求方面的特性称为（）。
A.产品质量
B.工作质量
C.服务质量
依靠专家的知识、经验与判断能力对未来发展趋势作出定性估测，然后将定性资料转换为定量的估计值的人力资源需求预测方法叫做（）
A、现状预测法
B、经验预测法
C、微观集成法
D、德尔菲法
