（）负责监督董事会、高级管理层完善内部控制体系。

A.董事会

B.监事会

C.高级管理层

D.普通员工

“拒载”，是指在道路上空车已经出租状态下，巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为；或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。