斯巴鲁汽车的创始人（ ）
A．威廉.杜兰特
B．亨利.福特
C．阿尔弗莱德.斯隆
D．费迪南德.波尔舍
参考答案：A
按照《汉堡规则》规定，有关货物灭失或损害的诉讼时效为：（）
A.2年
B.1年
C.6个月
D.60天
对于情绪特别激动的客户，应将客户引导至，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）
A.客户服务大厅
B.客户洽谈室
C.客户贵宾
D.领导办公室
