在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）

A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

B.企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

D.企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

领导行为理论认为，领导注重维持和谐愉快的人际关系、调解团体成员的纠纷、注意激励、促进成员的交往，则该领导行为属于（）。

A.目标达成型

B.团体维持型

C.两者兼备型

D.都不对