教师一句鼓励的话、一个充满信任的眼神、一个能引起共鸣的手势或表情，都使学生受到极大的鼓舞，增添无穷的勇气，取得显著的进步。这属于()。

A．第一印象

B．共鸣效应

C．罗森塔尔效应

D．移情效应

下列属于商定日程的原则的有______。

A．主随客便

B．合理而可能

C．平等协商

D．宾客至上、服务至上