培养学生作为一个公民所必须的读写算的基本能力和公民一般教养的教程是( )
A．基础型课程
B．发展型课程
C．知识性课程
D．工具性课程
参考答案：A
社会公正
指出GB./T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。
“顾客对某产品质量问题反复投诉多次，但生产部的技术人员却不知道。”适合于这一情景的条款是
