参考答案：D

解析： 倾听是心理咨询的第一步，是建立良好的咨询关系的基本要求。倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。封闭性询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。