参考答案：D

解析： 按照委托合同的约定或客户要求，保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，包括但不限于整理和准备相关索赔资料、跟踪保险人处理赔案的进度等。遇到重大事故或出现理赔争议时，保险经纪从业人员应当及时沟通协调，必要时应当向客户建议聘请保险公估机构参与事故和损失的鉴定工作。