参考答案：A,B,C,D

解析： 作为货物的生产企业，售后服务优势同技术优势、产品优势和品牌优势一样，成为企业实施差异化战略的重要手段。货物的售后服务通常包括产品的安装、维修、保养、质保期内免费服务、备配件供应、抱怨处理和紧急需求等方面。