服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。

A、适度

B、过分一些

C、不足一些

D、尽自己所能

TN系统的“TN”两位字母表示系统的接地型式及保护方式，下列各解释中与该系统情况相符合的有（）。

A.前一位字母T表示电力系统一点（通常是中性点）直接接地

B.前一位字母T表示电力系统所有带电部分与地绝缘或一点经阻抗接地

C.后一位字母N表示电气装置的外露可导电部分直接接地（与电力系统的任何接地点无关）

D.后一位字母N表示电气装置的外露可导电部分通过保护线与电力系统的中性点联结