客户可以在全国任意网点柜面办理的口头挂失有（）。

A.存单口头挂失

B.借记卡口头挂失

C.准贷记卡口头挂失

D.贷记卡口头挂失

关于因果图法，说法正确的是（）。

A、利用了“关键的少数和次要的多数”的原理

B、以结果为特性，以原因为要素

C、从产生问题的原因出发

D、首先找出产生问题的小原因