在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有（）。

A.根据竞争情况调整价格策略

B.根据用户需求的差异性，进一步细分市场

C.建立有效的激励机制，留住人才

D.制定新业务的市场推广计划

E.对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能

冷作工艺主要属性是属于（）范畴。

A.弹性

B.塑性

C.弹-塑性