在技术创新领域，TRIZ思想的要点有（）。

A、创新的本质是消除矛盾

B、创新有规律可循

C、创新可以建立在资源和方法的基础上

D、创新方法可以掌握

受理机构在接到投诉后的处理方式是？（）

A、有理由的予以处理，没有理由的不予理睬

B、及时进行处理

C、不属于部门职权范围的，移交有关部门处理

D、移交或处理结果应告知投诉者