在面对重大事件或突发事件时,从内在心理所表现出来的情绪和行为特征,体现了人员的 ( )。
A.能力素质B.心素质C.综合素质D.智力素质
参考答案:B
传统的客户服务强调降低客户投诉率,现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。
第(6)题程序段实现的功能是 【7】 。