某客户向公司投诉X客户代表的工作失误，接待投诉客户的员工Y与被投诉人X是很好的朋友，于是向客户解释说X员工平时工作很认真，不可能出现差错，Y违反的是投诉处理的哪条原则（）

A.积极配合原则

B.中立原则

C.情绪稳定原则

D.首问责任制原则

射孔使用的爆炸器材中，（）必须单独放入防爆箱内保管和运输。

A、雷管

B、导爆索

C、射孔弹

D、切割弹