问题
多项选择题
关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标( )
A．销售额、利润、设备正常运行时间
B．百元人工成本创造的收入
C．用户欠费率
D．及时性、上市时间
E．故障率、独特性、信息命令接通率
答案
参考答案：A,E
解析： 考察关键绩效指标内容。依据题意：销售额、利润、设备正常运行时间、故障率、独特性、信息命令接通率属于数量和质量指标。因此，答案是A、E。