问题
多项选择题
服务计划实施过程中为保持正常的客户关系应注意( )。
A．客户应派人参加咨询服务的工作
B．当合同发生争议时服务方应尽量作出让步
C．建议的解决方案与客户领导和团队的能力相协调
D．适当减少服务费用的金额
E．提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实情况
答案
参考答案：A,C,E
解析：保持正常的客户关系，需注意的要点包括：客户应派人参加咨询服务的工作；提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实情况；建议的解决方案与客户领导和团队的能力相协调。