参考答案：A,B,C,D

解析：按FIDIC编制的《工程咨询质量管理指南》，咨询单位的质量管理体系应包括如下要点。①最高管理者的承诺，最高管理者要参加质量管理计划的编制，作出质量承诺，以书面或活动进行表述，并要求质量管理的成果。②强有力的领导，要明确每一个员工的质量权利与责任，强调质量目标的连续性，并辅以相应企业文化的建设，严格执行。③全员参与及小组成员共同工作。④制定目标计划，咨询服务单位要编制质量纲领计划，强调客户至上，建立周到服务的运行机制。⑤客户满意。要使每个员工树立既要满足外部客户对质量的要求，也要满足下一工序同事(内部“客户”)的要求的理念。⑥贯彻协同体制，各个部门与全体员工要在质量管理上协同一致，相互信任、人人有责。⑦按照PDCA循环方式开展质量管理工作。⑧预防为主的原则。⑨奖惩分明。