质量管理包括制定质量方针和质量目标，以及（）。
A．质量管理
B．质量策划
C．质量控制
D．质量保证
E．质量改进
参考答案：B, C, D, E
保险公估人的责任审核这个阶段不包括下列( )。
A．单证审核 B．账务审核C．保险责任审核 D．财产损失价值审核
心身疾病的治疗原则，不包括
A．药物缓解症状
B．自我心理调节
C．不间断发泄
D．矫正不良习惯
E．心理护理
