网络客户服务的沟通技巧包括（）

A.树立【顾客永远是对的】理念

B.多说【谢谢】

C.处处为顾客着想

D.多虚心请教

以下可以确认劳动合同无效的方式是（）。

A.由双方当事人决定

B.由劳动行政部门确定

C.由劳动争议仲裁委员会确定

D.由工会确定