参考答案：C

解析：培训与开发效果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以组织绩效为标准，比如增加产量、提高生产力和产品质量、降低投诉率等。效果反映了培训与开发活动对组织的影Ⅱ向效果，体现了组织进行培训与开发的最终目的。效果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。