参考答案：B

解析：

过程方法或PDCA(p—策划，D—实施，C—检查，A—处置)模式适用于对每一个过程的管理，这是公认的现代管理方法。

过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高。其通过识别组织内的关键过程，随后加以实施和管理，并不断进行持续改进，来达到顾客满意。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。