项目控制的类型包括( )。
A．质量控制
B．进度控制
C．成本控制
D．主动控制
参考答案：D
今年是农历戊子年，伦敦奥运会举行的2012年是农历( )年。
A．辛卯
B．壬辰
C．壬卯
D．辛辰
使顾客满意，在横向层面上包括（）。
A.企业服务理念满意
B.行为满意
C.视听满意
D.服务满意
