6西格玛质量管理中每个阶段工作的任务各不相同，控制阶段主要是______。

A．找到问题的所在，确定改善的目标
B．将客户反映问题进行量化
C．主要将客户反映问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因
D．对改善方案进行监控

数据传送操作过程中由于磁头损坏或故障造成磁盘块上的内容丢失。这类故障属于（ ）。

A．系统故障

B．磁盘故障

C．逻辑错误

D．硬件故障