参考答案：C, E

解析：

概括起来，索赔的特点主要有以下五点：

①索赔作为一种合同赋予双方的具有法律意义的权利主张，其主体是双向的；

②索赔必须以法律或合同为依据；

③索赔必须建立在损害后果已客观存在的基础上，不论是经济损失或权利损害，没有损失的事实而提出索赔是不能成立的；

④索赔应采用明示的方式，即索赔应该有书面文件，索赔的内容和要求应该明确而肯定；

⑤索赔是一种单方行为。