在人际传播过程中，问患者“您今天感觉好多了吧？”属于（）。

A.开放式提问

B.闭合式提问

C.诱导式提问

D.探索式提问

E.问候式提问

服务前，对服务工作做出细致、周密计划；服务时，仔细观察，及时发现并满足客人需求；服务结束，征求客人意见，认真总结，以求改进。这些行动体现了服务人员的（）。

A.主动服务

B.耐心服务

C.热心服务

D.周到服务