客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。

A、专业化

B、个性化

C、经济化

D、细节化

把自主创新明确作为国家战略是（）。

A.我国现阶段经济社会发展的必然要求

B.社会主义社会发展的本质

C.人民群众的根本愿望

D.我们党长期执政经验的积累