问题
多项选择题
对某产品忠诚度较高的顾客，往往( )。
A．对该产品有较高的满意度
B．兴趣容易转移到其他新产品上
C．感知到该产品的效用较高
D．不会轻易放弃该产品
E．不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望
答案
参考答案：A,D
解析： 只是一般满意的顾客往往不具有忠诚度，兴趣很容易转移到其他新产品上；而较高的满意度往往会造成高的顾客忠诚度，忠诚度高的顾客一般不会轻易放弃他们所熟知的产品。
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