参考答案：A

解析： 接案或转介、收集资料、制订计划、签订协议、开展服务、结案、评估和追踪是个案工作介入过程的八个基本阶段。其中，接案是指通过与求助者的初步接触评估他的问题，并协商使其成为服务对象的过程。