参考答案：A

解析： 正常情况下，结案时最理想的状况是，在服务对象实现了改变目标的情况下结束与社会工作者的关系，然而，成功地实现介入目标只是众多终止接触的原因之一，还有其他情况也要结案。概括地说，结案有如下类型：①目标实现的结案；②因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案；③存在不能实现目标的客观和实际原因的结案；④社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。本案中老人的求助行为超过了自己和机构的能力，属于存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。