由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向指的是（）。
A．质量方针
B．质量目标
C．质量管理
D．质量手册
参考答案：A
案例二红红，女，12岁，家境殷实，但父母忙于工作总把她一个人丢在家里。从10岁起母亲发现她与游手好闲的小混混搀和在一起，花家里的钱讨那帮“哥们”高兴，并和父母顶撞、说粗话。有一次，居然两天两夜没回家。父母屡屡劝说没有效果。
你的方法？
