引起客户投诉的原因主要有（）

A.客户对产品和服务内容不满

B.客户对服务人员行为不满

C.对服务信息反馈不满

D.出于客户自己的原因

E.客户对企业的经营状况不满

各通信段应定期检查各级维护部门的（）库，对已消耗的（）及时投资进行补充。

A.备品备件

B.材料

C.竣工资料

D.技术资料