参考答案：A

解析：急诊室患者通常病情紧迫，护士在沟通时要注意语言与行为的统一，不要总是提问而不采取急救措施，或是只顾抢救而不与患者沟通；对不断呻吟或大声喊叫的患者要给予必要的安慰；交谈时注意说话的速度和语调。