患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是
A．争论B．安慰C．提问D．教育E．沉默
参考答案：E
新产品开发的程序不包括（）阶段。
A、调查研究阶段、创意阶段
B、设计和试制阶段
C、技术引进
D、实验和鉴定阶段、市场开发阶段
青岛港进口原油吞吐量居中国港口第（）位。
