下列说法正确的是( )。

A．物业管理客户包括内部客户和外部客户

B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动

C．与客户沟通交流无固定的模式

D．沟通的形式只有语言交流和书面交流

E．沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程

女孩，12岁。发热14天，体温38～39℃，双手指指关节和掌指关节肿痛伴活动受限，两侧膝关节肿胀，以右侧明显，被动活动受限。无皮疹，浅表淋巴结无肿大，肝脾无明显肿大。红细胞沉降率和C反应蛋白升高，血白细胞13×10⁹/L，尿常规检查正常。

下列哪项检查有助于排除风湿热（）

A.X线胸片

B.肺功能

C.心电图

D.心脏超声

E.头颅CT

F.血抗"O"检查