患者，女，24岁，发现心尖区Ⅲ／6级收缩期杂音3年，发热2周。可闻及收缩中、晚期喀喇音，有杵状指，足底有无痛性小出血点。

提问：该病例的诊断为（）

A.败血症

B.风心病二尖瓣关闭不全伴亚急性感染性心内膜炎

C.风湿性心脏病及风湿活动

D.系统性红斑狼疮

E.二尖瓣脱垂

论述客户关系管理的核心思想。