参考答案：A

解析：[分析] 需求分析就是对处理的对象进行系统调查，主要包括系统范围与目标分析、系统组织结构与功能分析和系统性能分析。其中，在系统组织结构与功能分析中，需要了解组织的目标及其战略规划、组织结构及各部分的功能、各部门职能的各种关系，分析组织结构的合理性等，可以应用以下几个工具：
(1)组织机构图：描述组织各部门的领导和被领导关系。
(2)组织/业务关系图：描述业务和部门的关系。
(3)业务功能一览图：描述每一种业务所具有的功能。