参考答案：B

解析：[分析] 信息系统绩效评估是指运用数理统计、运筹学原理和特定指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对信息系统一定经营期间的经营效益和经营业绩做出客观、公正和准确的综合评判。这里的效益就包括经济效益、社会效益和管理效益各方面。虽然客户满意度难以评估，但客户的认知度和满意度仍是重要的衡量标准。