问题 单项选择题

某类质量特性若不充足时,顾客不满意,充足时,顾客就满意。越不充足,越不满意,越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为()。

A.当然质量

B.一元质量

C.魅力质量

D.期望质量

答案

参考答案:B

问答题 简答题
单项选择题