内部流程引起的操作风险包括财务/会计错误、文件/合同缺陷、产品设计缺陷、错误监控/报告、结算/支付错误、交易/定价错误六个方面。抵押权证和房产证丢失引起的操作风险属于( )。

A．财务/会计错误

B．文件/合同缺陷

C．错误监控/报告

D．结算/支付错误

职业适应的内涵包括心理适应还有（）

A、生理适应

B、岗位适应

C、知识技能适应

D、人际智能适应