患者，女，40岁，颈部肿大，两侧对称，肿块质硬，表面光滑，甲状腺功能减退，抗甲状腺抗体阳性，病初有甲亢表现。应首先考虑的是()

A.甲状腺机能亢进

B.慢性侵袭性甲状腺炎

C.慢性淋巴细胞性甲状腺炎

D.甲状腺腺瘤

E.甲状腺癌

客户保持的目的是什么？（）

A、使客户能重新获得被重视感，提供人性化服务，从而提高客户感知度

B、通过客户保持工作能稳定客户群，减少客户流失量

C、收集欲离网客户的信息，为市场策划提供更为合理、个性化的营销方案，满足不同层次客户的要求

D、识别将要流失的客户，推荐更合适的产品，对客户进行个性化关怀，最终达到吸引客户、留住客户的目的