问题
单项选择题
以下对过程改进描述正确的是( )。
A．由异常原因造成的质量变异由过程人员负责处理
B．由异常原因造成的质量变异由高一级管理人员负责处理
C．由偶然原因造成的质量变异由过程人员负责处理
D．由偶然原因造成的质量变异不需要大量资金
答案
参考答案：A
解析： 由异常原因造成的质量变异可由控制图发现，由过程人员负责处理，称为局部问题的对策。由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现，但其改善往往需要大量资金，需要由高一级管理人员负责决策，称为系统改进。