问题 单项选择题

用六西格玛描述,顾客的需求和期望是( )。

A.关键质量特性
B.劣质成本
C.隐蔽工厂
D.最高利润

答案

参考答案:A

解析: 用六西格玛描述,顾客的需求和期望称为关键质量特性;在财务方面,六西格玛管理重要的切入点是劣质成本。

填空题
单项选择题