问题
单项选择题
顾客信任的基础是______
A.不断强化的顾客满意
B.优质的服务质量
C.建立良好的供求关系
D.获得顾客的忠诚
答案
参考答案:A
解析:本题主要考查的知识点为顾客信任的基础。
顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价,是顾客对顾客关怀的认可,不断强化的顾客满意是顾客信任的基础。
顾客信任的基础是______
A.不断强化的顾客满意
B.优质的服务质量
C.建立良好的供求关系
D.获得顾客的忠诚
参考答案:A
解析:本题主要考查的知识点为顾客信任的基础。
顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价,是顾客对顾客关怀的认可,不断强化的顾客满意是顾客信任的基础。